Call Us
086-3645262
Opening Time
09:00 - 18:00
Email Us
webmaster@smilephp.com
 
Menu
Smilephp.com ความเข้าใจสำหรับเจ้าของเว็บลูกค้าและผู้สนใจเว็บ

แชร์ :

ความเข้าใจสำหรับเจ้าของเว็บ ลูกค้า และผู้สนใจเว็บ

           การตั้งชื่อหัวข้อบทความครั้งนี้เป็นครั้งที่ผมลำบากที่สุด ไม่รู้จะตั้งยังไงดี ก็เลยเขียนไปตรง ๆ ที่อยากจะให้เข้าใจ ตรงเนื้อหาที่จะเขียนวันนี้มากที่สุด   บทความนี้ผมนำมาเขียนเนื่องจาก ไม่กี่วันนี้เองมีลูกค้ามาติดต่อเรื่อง E-commerce  ในส่วนของงาน design ไม่ได้เกี่ยวกับทางโปรแกรม

          ก็พยายามจะอธิบายให้เข้าใจการทำงานระหว่างทางเรากับลูกค้า  ลูกค้าส่วนมากไม่ทราบการจัดหน้าของเว็บไซต์ รวมถึงด้าน E-commerce  หลาย ๆ คนมักจะถามกับผู้ให้บริการว่า  "คิดยังไง หน้าละเท่าไหร่ เหมาเลยได้ไหม"  สำหรับเว็บไซต์ทั่วไป แนว ๆ บริษัท หรือ Co-operate ก็นับหน้าได้  แต่พวก webboard หรือ E-commerce หลาย ๆ ครั้งลูกค้ามักจะงงว่า แล้วถ้ามีกระทู้เพิ่มล่ะ มีสินค้าเพิ่มขึ้นล่ะ ต้องเพิ่มหน้าด้วยไหม

          ไม่น่าเชื่อว่าเป็นสิ่งที่ยังสร้างความฉงนให้กับใครหลาย ๆ คน  อันนี้ผมมองในแง่ของโปรแกรมเมอร์นะว่าทุกคนน่าจะทราบว่า 100 รายการสินค้าก็คือการแสดงสินค้าในหน้าเดิม เพียงแค่เรียกสินค้าใดขึ้นมาแสดงเท่านั้นเอง  รูปแบบของ design เป็นหน้าเดิม หมายความว่า ดีไซน์หน้าเดียวกันนี้แหล่ะ สามารถเรียกสินค้าชนิดอื่น ๆ ขึ้นมาแสดงได้ด้วย  นั่นคือ 1 หน้าจะเรียกสินค้าใดก็แยกตาม id ซึ่งทางโปรแกรมเมอร์จะจัดการเรื่องระบบตรงนี้เอง  แต่ลูกค้ามักเข้าใจว่านับเป็น 1 หน้าต่อ 1 รายการสินค้า  โอ้โห มี 1 พันรายการ หน้าละ 1พันบาท  ราคาปาเข้าไป 1 ล้านบาทเชียว จริง ๆ น่ะเสียแค่ 1 หน้าคือ 1 พันบาทเอง

          แต่ที่รับงานผ่านมา 8 ปี ปรากฏว่าลูกค้าเข้าใจแบบนับ 1 หน้าต่อ 1 รายการมีไม่ต่ำกว่า 30% ทีเดียว ผมมาทราบเมื่อประมาณ 5 ปีก่อนนี่ล่ะ มีลูกค้าถามแบบนี้มาเยอะ และช่วงนั้นก็ไปแนะนำน้อง ๆ ที่มหาวิทยาลัยพอดี น้องเขาก็ถาม ๆ กันมา ผมถึงได้รู้ว่าคนไม่รู้มีอีกเยอะ ซึ่งผมจะต้องคอยย้ำตรงจุดนี้เสมอ เพื่อไม่ให้เข้าใจกันผิด ๆ มันไม่ใช่แค่ว่า ผมอาจจะได้งานด้วยเพราะราคาจะถูกลงเป็นสิบเท่า แต่คุณเองจะได้ไม่ไปถูกใครเขาหลอกกับสิ่งเหล่านี้ และพาเหมารวมว่าพวกเว็บดีไซน์หรือโปรแกรมเมอร์ไม่ยอมบอกให้ทราบ

         ขอชี้แจงในฐานะโปรแกรมเมอร์คนหนึ่งว่า "การจะลงไปคลุกคลี หรือทำอะไรในธุรกิจใดธุรกิจหนึ่ง หรือลงมือกระทำการใดสักอย่าง คุณควรมีความรู้ในสิ่ง ๆ นั้นบ้าง ไม่ใช่ว่าจ้างมืออาชีพแล้วตัวคุณก็ปล่อยเลยไป ไม่สนใจ" เป็นความเข้าใจที่ผิดแต่มักนิยมทำกัน  ง่าย ๆ เลยเมื่อก่อนปีใหม่มีลูกค้าโทรมาถามว่า อยากมีเว็บไซต์ คุยไปคุยมาแค่อยากให้ลงประกาศใน classified ตามเว็บบอร์ดเท่านั้นเอง แต่เขาเรียกไม่ถูก และไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร  ตกใจไหมที่มีคนลงประกาศในเว็บบอร์ดไม่เป็น  ผมเองยังอึ้ง ๆ เลย  แต่ลองนึกย้อนไปอีกที พี่สาวผมนี่แหล่ะยังเช็คอีเมลไม่เป็นด้วยซ้ำ 555  ผมเจอบ่อยมากโทรมาจ้างให้ลงเว็บบอร์ด นึกว่านี่คือการทำเว็บไซต์ที่ผมไปลงประกาศไว้  คิด ๆ ไปมันก็ยังมีคนไม่รู้อะไรอีกมากมาย ก็เขาไม่ใช่คนในวงการนี้นี่นา

         แม้แต่ดีไซน์เนอร์เองก็เถอะ ผมเจอมานักแล้วประเภท เว็บดีไซน์เนอร์ แต่เขียน Html ไม่ได้ คือ มาดีไซน์อย่างเดียว ตัด slide ใน photoshop ได้ จับลง dreamweaver แล้วก็จบ ทำยังไงก็ได้ให้ได้งานตามที่ออกแบบเป็นอันจบงาน ส่งงานต่อมาให้ผมนี่เรียกว่าต้องนั่งแก้ Html เองใหม่หมด ไม่งั้นเขียนโปรแกรมต่อไม่ได้ เป็นงั้นไป

         ลูกค้าอีกหลาย ๆ รายที่จ้างเขียนโปรแกรม ซึ่งทางผมจะมี admin ให้สำหรับการแก้ไขข้อมูลเป็น backend ที่เขียนไปใช้ฟรีพร้อมโปรแกรมส่วน frontend ปรากฏว่า 80% ไม่เคยคิดจะใช้ เพราะกลัวไปทำระบบเสียหาย มีอะไรส่งมาให้ทางเราอัพเดตให้ตลอด ผมพยายามนักหนาที่จะให้ลูกค้าใช้เอง ไม่ใช่ว่าทางเราไม่ยอมทำให้  อยากทำสิครับเพราะได้เงินด้วย แต่ในเมื่อคุณจ้างเราเขียนโปรแกรมให้ และมี admin ให้แล้ว คุณควรจะพัฒนาการใช้เว็บไซต์ของคุณก้าวไปอีกขั้น โดยการเรียนรู้ว่าระบบสามารถทำอะไรได้บ้าง พูดง่าย ๆ คือเข้าใจทุกอย่างที่ผมทำไปให้ ไม่ใช่แค่มาจ้างให้ทางเราออกแบบโปรแกรมให้จนหมด แต่สุดท้ายคุณไม่รู้อะไรเกี่ยวกับมันเลย

 

      ฝากไว้สำหรับเจ้าของเว็บไซต์ด้วยว่า ถ้าคุณมาจ้างผมแล้วใช้โปรแกรมของผม เกิดสงสัย สับสน ติดปัญหา โทรมาถามได้เลย ผมจะอธิบายให้อย่างละเอียด อยากให้ใช้กันแบบคุ้มค่า เสียเงินแล้วควรใช้ได้ทั้งระบบ ไม่ใช่แค่บางส่วน

 

 

By Smilephp.com
Knowledge Corner Staff


บทความสงวนลิขสิทธิ์นะครับ ห้าม copy ไป หรือนำไปเผยแพร่ดัดแปลง