Call Us
086-3645262
Opening Time
09:00 - 18:00
Email Us
webmaster@smilephp.com
 
Menu
Smilephp.com เมลคำถามเกี่ยวกับร้านดอกไม้ออนไลน์

แชร์ :

เมลคำถาม เกี่ยวกับร้านดอกไม้ออนไลน์

ในที่สุดมีเมลมาถามผมแล้วเกี่ยวกับการทำ E-commerce  บอกให้ตรง ๆ เลยว่านี่เป็นเมลฉบับแรกที่ถามมาตั้งแต่ขึ้นบทความไว้ที่เว็บนี้   ยังไม่ขอกับคนถามว่าจะนำมาขึ้น เพราะตอบเมลไปแล้วพึ่งนึกได้ว่ามาแปะไว้ดีกว่า ลองอ่านกันดู
 
คำถาม
เป็นเวปดอกไม้ออนไลน์ค่ะเพิ่งเสร็จค่ะจะโฆษณาอย่างไรดีตอนนี้ลงอยุ่ในเวปฟรีบ้าง อย่าง pantip แต่ก็มี feedback กลับมาแล้วค่ะ ได้ซื้อขายกันแล้ว
  1.  ใครคือลูกค้าของคุณ  คุณต้องหาคำตอบเองให้ได้ครับ  ข้อนี้หมายถึง เพศ อายุ  ฐานะการเงิน
  2. ทำไมเขาถึงซื้อดอกไม้คุณ รวมถึงทำไมเขาถึงต้องซื้อออนไลน์ด้วย ในเมื่อออฟไลน์ก็มี และอาจอยู่ในอาคารที่เขาทำงาน
  3. เขาซื้อไปทำอะไร ให้แฟน ให้เจ้านาย เพื่อนรับปริญญา  อย่าตอบผมว่า ก็ทั้งหมดนั่นแหล่ะ  มันก็ต้องทั้งหมดแหล่ะ แต่จะให้ทำเป็นสถิติของการซื้อขายเก็บไว้  ใครมาซื้อ ซื้อไปทำอะไร ส่งในโอกาสอะไร คนซื้ออายุเท่าไหร่ คนรับอายุเท่าไหร่ คนซื้อมีเงินเดือนแค่ไหน (กะๆเอาละกันข้อนี้) เพื่อไว้เลือกดอกไม้ หรือบริการให้เหมาะกับลูกค้า  ( ข้อ 3 นี้ผมไม่ได้ตอบไปในเมล สมองพึ่งคิดได้ :)  )
  4. เมื่อคุณได้ว่าลูกค้าคือใคร ตามข้อ 1  ที่นี้ก็หาว่าคุณอยากลงโฆษณาสื่อไหน ทีวี วิทยุ หนังสือ เว็บไซต์  เมื่อได้แล้วก็คิดว่า ทีวีช่องไหน หนังสือเล่มใด เว็บไซต์ไหนที่จะไปลง  กลุ่มเป้าหมายตามข้อ 1 ชอบเข้าเว็บไซต์อะไร ก็ลงเว็บนั้น
  5. ลงโฆษณาฟรี เมื่อลูกค้าโทรมาให้เก็บข้อมูล ข้อ 1 และ 2 ให้ได้ เพื่อต่อยอดไปโฆษณาเสียเงิน
  6. การลงโฆษณาต้องคิดว่า งบลงทุนทั้งหมดเท่าไหร่ แบ่งให้โฆษณากี่ % ซึ่งช่วงแรก ๆ ของการทำธุรกิจ อย่างน้อย 50% จะถูกใช้ในโฆษณาครับ
  7. กำไรต่อการสั่งซื้อแต่ละครั้งมากไหม ต้องคิดว่าคุณเน้นกำไรมาก หรือเน้นขายปริมาณ เพราะมีค่าขนส่งดอกไม้ด้วย
  8. จะลงงบเท่าไหร่ อันนี้ขอให้พิจารณาเอง ขึ้นอยู่กับปัจจัย ราคา และตำแหน่งโฆษณา  แรก ๆ ลองแบบถูก ๆ ไปก่อน ลงทีละเดือน อย่าพึ่งไปจ่ายเหมารายปี เผื่อเปลี่ยนใจ
  9. ลงน้อย ๆ ไปเรื่อย ๆ ขายไม่ได้ไม่เสียอะไร โพสฟรีบอร์ดไปก่อน อย่าไปทำให้ใครรำคาญ เขาจะประจานคุณจนขายไม่ได้  ถ้ามีคนมาขายของเกะกะประตูหน้าร้าน คุณก็ต้องไม่พอใจเขาเหมือนกัน ทำอะไรเคารพเขา แล้วเขาจะช่วยคุณ
 
อันนี้เขียนเพิ่ม ไม่ได้ตอบไปกับเมล
 
       เมื่อได้ข้อมูลของลูกค้าที่สั่งซื้อดอกไม้  ใครล่ะที่จะซื้อดอกไม้ และซื้อแบบออนไลน์  การทำตลาดออนไลน์คือ การแยกกลุ่มเป้าหมายย่อยออกมาจากกลุ่มใหญ่  เช่น กลุ่มลูกค้าซื้อดอกไม้  แยกเป็น ซื้อดอกไม้ตามร้านแบบออฟไลน์ หรือ ซื้อแบบออนไลน์  การทำตลาดออนไลน์จะได้เฉพาะลูกค้าใช้อินเตอร์เน็ต ให้คิดไว้เสมอข้อนี้  ถ้าลูกค้าไม่มีคอมก็ไม่รู้จักเรา อย่าไปมองในมุมว่า เพื่อนฝากเบอร์ให้ หรือ เคยเห็นครั้งสองครั้งในอินเตอร์เน็ต แล้วเขาจะจดเบอร์ไว้ น้อยมาก ๆ
 
ลองดูกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ แล้วฝึกวิเคราะห์
 
วิเคราะห์ให้ได้ข้อมูลเยอะที่สุด จดเอาไว้ จัดระเบียบ ฝึกวางแผนการตลาด เขียนแผนธุรกิจ  ข้อมูลได้เยอะแล้วไม่ใช้ดีกว่าไม่มีให้ใช้
  • จะไปงานรับปริญญาเพื่อน คนไปก็มีครอบครัว เพื่อนฝูง ญาติ  พวกนี้กี่คนที่จะซื้อดอกไม้ เพราะบางคนไปแต่ตัว  ซื้อดอกไม้ยังไม่พอ ซื้อแบบออฟไลน์ตามร้าน หรือแบบออนไลน์สั่ง delivery  แยกกลุ่มที่ต้องการคือ คนนี้ต้องซื้อดอกไม้และต้องใช้คอมพิวเตอร์ด้วย
  • ส่งให้แฟน  คนที่จะทำอะไรแบบนี้ ต้องอยู่ช่วงอายุ 15 - 40 ปี  เงินเดือนต้องหลักหมื่นขึ้น เพราะค่าดอกไม้แต่ละช่อไม่ถูก และต้องใช้คอมพิวเตอร์ด้วย
  • ส่งให้ลูกค้า  คนส่งต้องเป็นคู่ค้ากับคนรับ  ถ้าลูกค้าแบบนี้ค่อนข้างเกรดดี  ธุรกิจต้องเงินดีไม่งั้นคงไม่ส่งดอกไม้ให้ ไม่ต้องดูแลกันหนักหนา  ลูกค้าต้องการความสะดวก แบบว่าโทรแล้วจัดการให้เขาได้หมด เรียกว่า รับประกันความแฮปปี้ของผู้รับ เพราะเขาต้องดูแลลูกค้าของเขา (คนรับดอกไม้) รายนี้อย่างดี ซึ่งถ้าเขาไว้ใจคุณก็จะได้ส่งกันประจำ  พวกนี้จะเป็นพวกบริษัทใหญ่ ๆ หน่อย Organize รับงาน หรือดูแลลูกค้าต่างประเทศ และใช้คอมพิวเตอร์ด้วย บริษัทใหญ่ก็ต้องใช้อยู่แล้วล่ะ

สรุป ออนไลน์ลูกค้าต้องใช้อินเตอร์เน็ต อย่าลืม

 
By Smilephp.com
Knowledge Corner Staff


บทความสงวนลิขสิทธิ์นะครับ ห้าม copy ไป หรือนำไปเผยแพร่ดัดแปลง